Tenho visto com cada vez mais frequência manifestações sobre diversidade. Não sou muito de assistir TV, mas outro dia acabei vendo um pouco de TV Globo. Peguei o final do Jornal Nacional e o início da novela. No Jornal Nacional uma matéria sobre a PUC de São Paulo inaugurando banheiros unissex, lembrando que PUC = Pontifícia Universidade Católica, ou seja, uma universidade ligada à religião Católica. Em seguida, na novela apareceu uma atriz que estava contando para os pais e familiares que ela nasceu no corpo errado, que ela era um homem que havia nascido num corpo de mulher, ou seja, que ela era transgênero. Em seguida, durante o intervalo, veio a campanha da Globo intitulada “Tudo Começa Pelo Respeito” sobre respeito à identidade de gênero:

Isso é muito bom! Aceitar e respeitar as diferenças é a base para evoluirmos como sociedade e construirmos um futuro cada vez melhor para nós, para nossos filhos e para toda a humanidade.

Quando faltam o respeito e a capacidade de aceitar a diversidade, podem acontecer situações muito ruins, como, por exemplo, pais rejeitando o próprio filho. Fiquei bastante impressionado quando li o relato da Daniela Andrade, consultora sênior da ThoughtWorks, onde ela conta que:

Como fui expulsa da casa dos meus pais, por ser transexual — e aqui eu digo que a primeira grande violência que sofremos é dentro de casa — há muitos anos não tenho parentes com quem contar em momentos de necessidade, todos deram as costas para mim.

Como é possível um pai rejeitar a própria filha? Sou pai e sei como o amor de pai é algo muito intenso, capaz de passar por cima de qualquer problema para podermos sempre ajudar e suportar nossos filhos. Estava conversando outro dia com minha esposa sobre esse relato e sobre a dificuldade das pessoas em aceitarem as diferenças, ao ponto de fazer com que pais rejeitem seus próprios filhos. Foi nesse momento que minha esposa disse uma frase que me marcou. Ela disse que em última instância, todas as pessoas são diferentes. Transgênero, cisgênero, heterosexual, homosexual, bisexual, assexual, negro, branco, amarelo, jovem, adulto, meia-idade, terceira idade, brasileiro, canadense, francês, vietnamita, fluminense, mineiro, paulista, carioca, belo-horizontino, corredor, ciclista, nadador, engenheiro, arquiteto, advogado, quem gosta de música pop, rock, jazz, clássico e assim por diante. Mesmo gêmeos idênticos são diferentes.

Se todas as pessoas são diferentes, aceitar e respeitar as diferenças não é só desejável, é necessário e obrigatório para que possamos viver em sociedade de uma forma mais harmônica e sustentável. São valores que devem ser ensinados para todas as pessoas desde o berço.

E o que diversidade tem a ver com gestão de produtos de software?

Além do importância de aceitar e respeitar as diferenças para ajudar a criar uma sociedade mais harmônica e sustentável, a diversidade irá ajudar a criar produtos de software cada vez melhores por dois motivos:

1. Diversidade traz novos pontos de vista. Ter um time de desenvolvimento de produtos mais diverso traz novos pontos de vista e novas maneiras de pensar, o que ajudará a desenvolver um produto melhor. Não é à toa que o time de desenvolvimento de produtos é composto de engenheiros de software, designers de experiência do usuário e gestores de produto. Cada um tem visões diferentes do que é um bom produto e essas diferenças, quando bem trabalhadas pelo time, é o que ajuda a criar um produto melhor.
2. Da mesma forma que o grupo de clientes que usa o seu software é diverso, seu time também deveria ser. Normalmente os times de desenvolvimento de produto de software é composto em sua maioria por homens, só que a população do Brasil é mais diversa. Tanto na ContaAzul como na Locaweb, mais 88% do time é composto de homens. Para ilustrar melhor esse ponto, imagine um produto tipicamente feminino, por exemplo, um vestido de festa sendo desenvolvido por um time só de homens. Ficará enviesado, com características mais importantes para os homens sendo mais trabalhadas no vestido. Agora imagine se fosse desenvolvido por um time só de mulheres. Também ficaria enviesado, com apenas o ponto de vista de mulheres. Até mesmo produtos que serão usados por um público menos diverso, como nesse exemplo de um produto feito para o público feminino, se beneficiará de ter um time composto de mulheres e homens.

Por isso é tão importante para o sucesso do seu produto refletir e conversar sobre o assunto diversidade. Só assim você poderá pensar em questões tão essenciais para o sucesso do seu produto. Como melhorar a diversidade do seu time de desenvolvimento de produto? Como fomentar discussões que trazem diferentes pontos de vista e ajudam a enxergar sob novos ângulos o seu produto e os problemas que ele ajudam a resolver?